אתר אינטרנט זה שמופעל ע"י א.ש.י שיווק נעליים בע"מ , שמשרדיה ממוקמים ברחוב נח מוזס 2 ,ראשון לציון, הינו אתר מסחר אלקטרוני. התקנון רשום בלשון זכר אולם הוא מיועד לנשים ולגברים כאחד. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באמצעות טופס מקוון באתר ו/או בטלפון ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין א.ש.י שיווק נעליים בע"מ.
א.ש.י שיווק נעליים בע"מ מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוח ובפרטי כרטיס האשראי שלו מעבר לצורכי ביצוע המכירה שלשמה ניתנו הפרטים הללו.
ביצוע הזמנות ותשלום
זכאות להשתמש באתר הינה לכל בעל חשבון בנק פעיל בישראל ובעל תא דואר אלקטרוני, למעט קטין (מי שלא מלאו לו 18 שנים).
במידה שימסור הלקוח פרטים לא נכונים או כוזבים אודותיו, בין היתר על גילו (במידה וגילו מתחת לגיל 18) או אודות כרטיס האשראי, לרבות מספר כרטיס, תוקף כרטיס, ת.ז., כתובת או כל פרט אחר שלא יאפשר לא.ש.י שיווק נעליים בע"מ לבצע את העסקה, אזי תראה א.ש.י שיווק נעליים בע"מ בעסקה חסרת כל תוקף, ולא תהיה מחויבת כלפי הלקוח בשום תנאי ואף תהיה רשאית להגיש תביעה בגין הוצאות טיפול. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. העסקה תחשב כמושלמת וסופית רק לאחר קבלת התשלום או אישור החיוב ע"י חברת כרטיס האשראי. טרם מימוש תנאים אלו, אין כל התחייבות מצד א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לביצוע העסקה או לאספקת הסחורה, אולם במקרה של בעיות בחיוב כרטיס האשראי יצור נציג א.ש.י שיווק נעליים בע"מ קשר עם הלקוח על פי הפרטים שסיפק הלקוח.אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר במלאי מחסני א.ש.י שיווק נעליים בע"מ ולאחר אישור של נציג מטעם החברה ע"י שליחת הודעה/שליחת מייל/שיחת טלפון לפרטים שהוזנו בעסקה. רכישה תתאפשר רק למוצרים המוצגים למכירה עם מחיר, במידה והלקוח ביצע הזמנה למוצר שבדיוק הורד מהאתר או שלא קיבל אישור על העסקה, חברת א.ש.י שיווק נעליים לא תהא מחויבת במכירת המוצר ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לרוכש או לצד ג'. האמור הנו בכפוף לכך שא.ש.י שיווק נעליים בע"מ תשיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם.
חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות
הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל"רכישה מרחוק" ו/או "רכישה טלפונית" ו/או "עסקת אינטרנט". במקרה שרוכש יבצע "הכחשת עסקה" בפניה לחברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי, במידה שא.ש.י שיווק נעליים בע"מ תוכיח שכן קיבל את המוצר לכתובת אותה ביקש לקבל ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו שלא בתום לב, אזי שבמקרה כזה יהיו א.ש.י שיווק נעליים בע"מ או מי מטעמה רשאים לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק. במידה ומוצר התקבל בפועל אצל רוכש, אולם זה פנה בדרישה לחברת כרטיסי אשראי לביטול חיוב כרטיס האשראי בגין עסקה זאת מכל סיבה שהיא – הדבר לא יהווה הסכמה של א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לביטול זה ותאפשר לא.ש.י שיווק נעליים בע"מ לדרוש ולתבוע את כספה באופן בו הביטול עצמו והסכום שיוחזר לרוכש יהפוך לשטר חוב שלו כלפי האתר. ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי א.ש.י שיווק נעליים בע"מ שתהא מעבר לסכום רכישת הסחורה בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים.
ביטול עסקה
א.ש.י שיווק נעליים בע"מ עושה את כל המאמצים האפשריים כדי לספק ללקוח מידע אמין ומעודכן באתר לגבי המוצרים. היה ונפלה טעות לגבי זמינות של מוצר מהמלאי או לגבי מחירו של המוצר, לרבות טעויות הקלדה או מחיר לא מעודכן, רשאית א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לבטל את העסקה. במקרה זה ייצור נציג א.ש.י שיווק נעליים בע"מ קשר עם הלקוח ויודיע לו על ביטול העסקה ו/או יציע לו עסקה לפי התנאים המתוקנים והעדכניים.
הלקוח רשאי לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הסחורה או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובתנאי שהסחורה תוחזר לא.ש.י שיווק נעליים בע"מ חדשה, שלא נעשה בה שימוש ולא נפתחה אריזתה המקורית. לא ניתן לזכות את הלקוח אם מוצר הוחזר אחרי שימוש. ביטול העסקה יכובד רק לאחר קבלת הודעה רשמית ע"י הלקוח 24 שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות טלפוני – ימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 וביום ו' בין השעות 08:30-13:00, בטלפון 054-4424398 , או בהודעת ביטול שתשלח באמצעות הדואר האלקטרוני למייל: .softflex1998@gmail.com
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, רשאית א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר שנרכש או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם. (כולל דמי משלוח והוצאות אחרות שהן תוצאה של ביצוע העסקה) לא יוחזרו דמי המשלוח . על הלקוח חלה החובה לשלוח את המוצר חזרה לא.ש.י שיווק נעליים בע"מ . במקרה של פגם בסחורה שנרכשה או במקרה שהסחורה שסופקה לא תואמת למפרט שהובטח ללקוח בעת ביצוע הרכישה רשאי הלקוח לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד (14) ארבעה עשר ימים מיום קבלת הסחורה או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם. ביטול העסקה יכובד רק לאחר קבלת הודעה רשמית ע"י הלקוח, שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני למייל :
softflex1998@gmail.com
על הלקוח להחזיר לא.ש.י שיווק נעליים בע"מ את הסחורה במצב חדש ככל האפשר במידת הסבירות באריזתה המקורית ומבלי שנגרם לה נזק משמעותי. חלה על א.ש.י שיווק נעליים בע"מ החובה לשלם את דמי ההובלה של הסחורה בחזרה למחסני א.ש.י שיווק נעליים בע"מ במידת הצורך.
א.ש.י שיווק נעליים בע"מ מצידה תיתן ללקוח זיכוי כספי לפי התעריף ששילם הלקוח על העסקה. שים לב: במקרה שנגרמה לסחורה שהוחזרה לא.ש.י שיווק נעליים בע"מ נזק משמעותי אצל הלקוח (לרבות סחורה שכבר הייתה פגומה לפני שהתקבלה אצל הלקוח), רשאית א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לתבוע מהלקוח את ערך הנזק שנגרם. במקרה שהסחורה הוחזרה בטענה שיש בה פגם ולאחר בדיקה של א.ש.י שיווק נעליים בע"מ התברר שהיא תקינה והטעות היא בידי הלקוח (עקב שימוש לא נכון וכיו"ב), רשאית א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לתבוע את כל ההוצאות הקשורות להחזרה, לרבות דמי משלוח.
אחריות למוצרים
א.ש.י שיווק נעליים בע"מ מתחייבת לספק ללקוחותיה רק מוצרים תקינים וחדשים. תקופת האחריות לנעליים – 90 יום. אין אחריות על חלקים קטנים כגון: רפידות, שרוכים, רוכסן , אבזרים. אין אנו אחראים לפגמים שנוצרו כתוצאה מאי ציות לכללי טיפול ותפעול של נעליים. לפיכך לא תחול האחריות על מוצרים שנפגעו כתוצאה מפגיעה ברשלנות או בזדון ,פציעות מכאניות כגון:שחיקה, שפשוף, חתכים,פגיעה בגפת הנעל בסוליה או באביזרי קישוט, עקבים, או כל שימוש שהינו רשלני, מוצר שתוקן שלא ע"י החברה או עם חומרים שאינם מתאימים למוצר ,נעליים שבאו במגע עם מים או חומרים נוזליים אחרים, עיוות הנגרם כתוצאה מהליכה לא נכונה (גרירת רגליים),הכנסת מדרס שאינו מתאים . במקרה של ויכוח בנושא שירות ואחריות לאחר קבלת המוצר מסכימים הצדדים מראש כי בכל מקרה של ויכוח או תביעה כספית, סכום התביעה כלפי א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לא יוכל לעלות מעבר לסכום מוצר מקביל ותקין על פי ערכו ביום התביעה .
זמן אספקה ומשלוח
ברכישה של מעל 250 ₪ לא יגבו דמי משלוח, המשלוח הינו בחינם. ברכישה שסכומה הכולל נמוך מ250 ₪ יגבו דמי משלוח על סך 40 ₪ לחבילה, בדואר שליחים עד הבית. לפיכך עלות המשלוח כפי שיצוין באתר בעת ההזמנה ובהתאם לאופן בקשת השליחה זמן האספקה למוצר במידה והמוצר קיים במלאי הינו עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה.
שים לב: ימי שישי, שבתות, ערבי חג ויום ביצוע ההזמנה עצמו אינם נחשבים לימי עסקים. זמני אספקת המוצרים יחושבו החל מרגע אישור העסקה ע"י חברת האשראי או קבלת תשלום מזומן. א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מפעולות איבה/טרור/מלחמה או שביתות או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה של א.ש.י שיווק נעליים בע"מ . א.ש.י שיווק נעליים בע"מ תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה שצוינו ותפעל בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את הבעיות שתתעוררנה, וכן במקרים המתאימים תאפשר ללקוח אשר לא קיבל את המוצר לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול.
ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי א.ש.י שיווק נעליים בע"מ שתהא מעבר לסכום רכישת הסחורה בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים. חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר. היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום או פתוח או סימן של נזק על החבילה, אזי הרוכש יוכל לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת לא.ש.י שיווק נעליים בע"מ כדי שזו תקבל החלטה ותאשר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה. א.ש.י שיווק נעליים בע"מ או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז א.ש.י שיווק נעליים בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב לרוכש.
מדיניות פרטיות
אתר SOFTFLEX (להלן: ”האתר”) הוא אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעלת האתר ומפעילתו הינה חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ/ISI SHOES MARKETING בע"מ ח.פ. 513390922, אשר משרדיה ממוקמים ברח’ נח מוזס 2, ראשון לציון.
מטרת המדיניות להלן ,להסביר מהם נוהגי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר וכיצד משתמשת החברה במידע הנמסר לה ע"י המשתמשים או הנאסף על ידה בעת השימוש באתר. הגלישה באתר והשימוש בו מעידים על הסכמתך למדיניות פרטיות זו, לתנאי השימוש באתר ולמדיניות המשלוחים ההחלפות וההחזרות.
חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ פועלת על מנת לשמור על פרטיות משתמשי האתר, ולצורך האמור הינה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים ועושה כל שביכולתה, על מנת לשמור ככל האפשר, על סודיות המידע אשר נמסר לה על ידי המשתמשים.
מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לנשים וגברים כאחד.
הוראות מדיניות זו משלימות את התקנון ומהוות חלק בלתי נפרד ממנו.
מסירת פרטים לאתר
על מנת לבצע הזמנות באתר, יהיה עליך למסור פרטים אישיים, לרבות שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת, מספר טלפון ופרטי אמצעי תשלום: כרטיס האשראי. על כן, הינך מצהיר בזאת כי המידע האישי אשר נמסר לחברה לצורך ו/או במסגרת מתן השירותים נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך.
השימוש במידע, לרבות ע”י צדדים שלישיים
חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ תבקש להבהיר, מאחר ומדובר בביצוע פעולות במרחב המקוון, אין באפשרותה של א.ש.י שיווק נעליים בע"מ להבטיח חסינות מוחלטת. א.ש.י שיווק נעליים בע"מ תעשה כל שביכולתה הסבירה בכדי להגן על פרטיות המידע. ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי לגנוב מידע אשר שמור בידי חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ ו/או לעשות בו שימוש לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפיה. פרטייך האישיים ו/או מידע אישי ו/או פרטי הזיהוי אשר החברה מקבלת ממך ו/או הנאסף על ידה נועדו לצורך מתן שרותיה. יובהר כי המידע הרלוונטי יועבר לידיעת ו/או לשימוש גופים שונים רק לצורך מתן השירות או בהתאם להסכמתך.
השימוש במידע נעשה על פי דין ונועד לצרכי ניהול ותפעול האתר ומתן השירותים למשתמשים ובכלל זה: התאמת תכנים ושירותים למשתמש ו/או למטרות שיווק ו/או פרסום ו/או קידום מכירות בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר ו/או אחר בכל אמצעי דיוור ו/או טכנולוגי, לצרכי חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ. מובהר כי המידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ככל שהדבר יידרש על ידי א.ש.י שיווק נעליים בע"מ לצורך מתן השירותים ו/או תפעול האתר.
חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ תוכל למסור פרטים כאמור גם לצרכים אחרים ככל שתידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או לפי דין ו/או חשד כי המשתמש ביצע שימוש שיש בו משום מעשה בלתי חוקי.
רישום הפרטים באתר ו/או השימוש באתר מהווה הסכמה של הנרשמת לכך שמידע אודות פרטיה וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטיה יוחזקו במאגרי המידע של חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ ו/או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש כדין. משתמש רשאי לדרוש מחברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ בכתב, כי המידע המתייחס אליו יימחק ממאגר המידע. המשתמש מוסר את פרטיו מרצונו החופשי. ידוע לו כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את המידע אודותיו. האחריות בגין נכונות הפרטים ועדכונם הינה על המשתמש בלבד.
אבטחת המידע
איסוף המידע ושמירתו בסודיות נעשים בסביבה מאובטחת. על מנת להגן על סודיות המידע, יודגש, פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ ,מאחר וחברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ נעזרת בחברה חיצונית GROW ) מבית משולם) לצורך סליקת כרטיסי האשראי.
כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר ופרטי האשראי לא נרשמים במחשבי א.ש.י שיווק נעליים בע"מ ו/או בידיה.
חברת א.ש.י שיווק נעליים בע"מ תהא רשאית לעשות שימוש ב-"עוגיות" Cookies קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על ידי האתר, על הכונן הקשיח של מחשב המשתמש באמצעות הדפדפן,או טכנולוגיות דומות ,לצורך : תפעולו השוטף והתקין, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, אימות פרטים, התאמת האתר להעדפות האישיות של הלקוחות, עמודים בהם צפו , משך הפעילות באתר, כתובת האינטרנט ממנה נכנסת לאתר (IP), המיקום הגיאוגרפי של המחשב בעת השימוש באתר, ועוד , לצורכי אבטחת מידע, שיפור חווית משתמש, לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולמנוע מהמשתמש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר. החברה מקדישה משאבים ונוקטת באמצעי אבטחה שונים למניעת חדירה ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים באתר ו/או לקוחות החברה בכל דרך אחרת. עם זאת, אין טכנולוגיה אשר יכולה להבטיח אבטחה מושלמת של מחשבי החברה ו/או מאגר המידע מפני חדירות בלתי מורשות ושימוש אסור במידע.
על כן, הינך מצהיר/ה בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד א.ש.י שיווק נעליים בע"מ ו/או מי מטעמה עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכח ההסכם ו/או הדין. מומלץ לשנות את הסיסמאות לעיתים קרובות, לוודא שנעשה שימוש בדפדפן מאובטח ולנקוט בכל אמצעי הזהירות האפשריים בכדי להגן על המידע בעת פעילות באתרי האינטרנט.
אם אינך רוצה לקבל עוגיות (cookies) דפדפנים מודרניים כוללים אפשרות להימנע מכך ע”י שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך אנא היעזר בקובץ העזרה של הדפדפן בו אתה משתמש. בחלק מהשירותים המוזכרים תוכל לבקש הסרתך מאיסוף קבצי עוגיות אודותיך.
יחד עם זאת, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים. כמו כן, באפשרותך למחוק את קבצי העוגיות במחשבך בכל רגע נתון. מומלץ לעשות כן רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שהאתר יותאם להעדפותיך או ישתף עם צדדים שלישיים מידע אודות פעילותך באתר.
דיוור אלקטרוני
החברה ו/או מי מטעמה תהא רשאית לשלוח מפעם לפעם בדואר האלקטרוני ו/או באמצעים דיגיטליים אחרים (לרבות הודעות sms) דיוור ישיר ו/או דברי פרסומת בהתאם ובכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב- 1982 (להלן: “חוק הספאם”). בהתאם לחוק האמור, הינך רשאי להודיע לחברה בכתב לכתובת המייל softflex1998@gmail.com כי אינך מעוניין בקבלת פרסומות מסחריות.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע שמסרת, תפורסם על כך הודעה באתר החברה. המשך השימוש באתר לאחר השינוי במדיניות מעיד על הסכמתך למדיניות המתוקנת. אם אינך מסכים עם הנוסח המעודכן של המדיניות, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר החברה.
תאריך עדכון אחרון 21/08/2023
